2024年7月，黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》中，強調積極應對人口老齡化已成為國家的重要任務。發展中國式智慧康養是當前及未來養老服務體系建設的關鍵方向，結合國情進行智慧康養創新是新時代養老工作的行動指南。
2023年，華東師范大學成功舉辦第一屆智慧康養論壇。為進一步探索智慧養老服務的高質量發展，2024年11月29日，華東師范大學公共管理學院和老齡研究院共同主辦、華東師范大學國家智能養老社會治理實驗基地和公共政策研究中心共同承辦的“首屆銀齡上海論壇：中國式智慧康養創新分論壇暨第二屆智慧養老服務高質量發展論壇”在校召開。相關政府部門領導、產業界負責人、專家和學者等共80多人參加了本次論壇，共同探討智慧康養服務的未來發展，推動康養服務的標準化和規范化。
首屆銀齡上海論壇“中國式智慧康養創新”分論壇暨第二屆智慧養老服務高質量發展論壇舉辦
本次論壇開幕式由華東師范大學公共管理學院鐘仁耀教授主持。華東師范大學公共管理學院院長孟溦教授致歡迎詞，她在致辭中回顧了基地在智慧養老和老齡研究領域的成果與優勢，強調智慧養老是應對人口老齡化的重要任務，需要整合資源與平臺，推動老齡研究走向國際化，為全球老齡治理提供中國智慧。
華東師范大學老齡研究院執行院長吳瑞君教授在致辭中強調智慧康養是應對人口老齡化和完善養老服務體系的關鍵任務。吳瑞君表示，華東師大具有良好的研究平臺資源及跨學科優勢，未來將繼續整合資源，深化協作，產出原創性成果。
華東師范大學公共管理學院鐘仁耀教授主持論壇開幕式
華東師范大學公共管理學院院長孟溦教授致歡迎詞
華東師范大學老齡研究院執行院長吳瑞君教授致辭
在國家智能養老社會治理實驗基地成果分享環節，四位專家各自展示了實踐成果和學術研究成果。這些成果不僅為智慧養老服務的標準化和規范化提供了理論支持，也為后續的政策制定和實踐應用奠定了基礎。
上海市長寧區民政局養老服務科尹健科長展示了長寧區民政局在智慧養老方面積極探索，聚焦如何通過數字化手段提升養老服務的韌性和效率，通過多種舉措構建養老生態鏈，包括規劃引領完善設施、場景驅動創新服務、聚焦數治健全治理體系等，致力于打造“長寧樣板”，應對人口老齡化挑戰。
上海市長寧區民政局養老服務科科長尹健作報告
華東師范大學公共管理學院曹艷春教授探討了社區智慧養老服務綜合體的建設標準和運營規范，提出了功能區劃分和空間設計的具體要求，以滿足老年人的基本需求。曹艷春教授介紹了國家智能養老社會治理實驗基地的三個成果：一是基地與長寧區民政局合作，已開展上萬份問卷和多場座談會，并獲得多項榮譽。二是團隊以《智慧老齡治理研究叢書》申報了2023年華東師范大學精品力作培育項目并獲得立項，6冊叢書預計明年9月公開出版。三是基地于今年下半年啟動系列智慧養老標準規范的制定和申報，繼續推動智慧養老服務的規范化和高質量發展。
華東師范大學公共管理學院曹艷春教授作報告
華東師范大學公共管理學院余飛躍副教授關注智能養老中的倫理風險，分析了技術應用對老年人隱私和安全的影響，強調了在智慧養老服務中應加強倫理審查和風險管理。她指出，由于老年人對智能技術的依賴增加，必須建立相應的倫理標準進行約束。她詳細介紹了國內外關于人工智能倫理原則的研究現狀及其不足之處，并提出了研究思路和方法。她認為，應通過調查確定智能養老的倫理原則，并將其操作化以指導實際工作。
華東師范大學公共管理學院余飛躍副教授作報告
華東師范大學公共管理學院曲如杰副教授研究了智能養老中的情感關愛問題，提出通過技術手段增強老年人社交互動的重要性，強調情感支持在養老服務中的不可或缺性。她圍繞智能養老中的情感關愛主題，闡述了老年人的情感需求及其影響因素。曲如杰強調，智慧養老不僅關注生活照料和醫療服務，還應滿足老年人的心理需求，并基于調研結果分析了智慧養老產品的特征及應用對老年人情感關愛的影響，提出優化路徑。
華東師范大學公共管理學院曲如杰副教授作報告
大會主旨報告分為上午和下午。華東師范大學公共管理學院曹艷春教授主持了上午的大會主旨報告。
中國人口發展研究中心副主任張許穎研究員報告了“人口新常態與人口高質量發展”，強調人口結構變化對養老服務的影響。他圍繞人口高質量發展展開，闡述了我國人口現狀及趨勢，包括少子化、老齡化等，分析了全球人口情況，強調人口高質量發展對實現中國式現代化的重要性，梳理了相關政策并提出了應對策略，認為智慧康養在未來將大有可為。
中國人口發展研究中心副主任張許穎研究員作報告
浙江大學苗青教授分享了“迎接智慧康養大時代”的觀點，探討智慧養老的未來發展方向。他強調應積極應對人口老齡化，指出經濟政策取決于微觀個體市場行為，社會政策取決于地方政府公共服務覆蓋。兩種政策的結合應堅持“中國式現代化養老事業高質量發展”的定位，并給出三點建議“引導國有企業率先進入，用好公共政策補貼杠桿，培育養老服務產業人才。
浙江大學苗青教授作報告
民政部政策研究中心于建明研究員則分析了“中國智慧養老的邏輯、現狀與前景”。她從政策層面梳理了智慧養老的發展歷程，強調了開發性金融支持智慧養老的重要性，并對比了中國和日本在智慧養老發展上的差異，提到了減輕護理員負擔和監管平臺建設的重要性，建議未來應加強部門間溝通協調，統籌考慮康復輔具和智慧養老的內容。
民政部政策研究中心于建明研究員作報告
上海市養老服務和老齡產業協會徐啟華常務副會長介紹了“上海智慧養老服務發展探索與思考”，分享上海在智慧養老領域的實踐經驗。他闡述了上海智慧養老的發展歷程與成效，分析了行業面臨的技術脫節、適老性不足等瓶頸問題，并強調未來應注重需求導向、服務體驗和技術應用的融合，同時呼吁避免同質化和資源浪費，推動智慧養老賦能養老服務的高質量發展。
上海市養老服務和老齡產業協會徐啟華常務副會長作報告
上海市經濟和信息化委員會電子信息產業處顧偉華調研員報告了“基于中國特色的智慧康養實踐”，強調地方政策在智慧養老中的重要作用。顧偉華表示，智慧康養領域正面臨挑戰，包括老年人對智慧產品和服務認知不足、獲取途徑有限、產品使用復雜以及服務系統支持不足等問題。同時，老年人也不愿意為康養產品和服務付費。為此，經信委等部門正將工作重點從推廣目錄和示范試點轉向場景推廣，旨在解決“不知道、不會用、不舍得”的問題。
上海市經濟和信息化委員會電子信息產業處顧偉華調研員作報告
下午的上半場大會主旨報告由華東師范大學公共管理學院翁士洪教授主持。江南大學法學院副院長李俏教授分享了“農村老年助餐的域外經驗與中國鏡鑒”，探討農村養老服務的創新模式。她深入探討了農村老年助餐服務的國際經驗及其對中國的啟示。她比較了國內外老年助餐服務的差異，并指出了當前存在的問題。借鑒英國、美國、澳大利亞和日本等國家的先進經驗，她建議發展多樣化的農村助餐模式，整合志愿者資源，重視餐食營養，并加強法律法規建設，以解決農村助餐服務中市場作用不足、服務水平不一和服務功能有限等問題。
華東師范大學公共管理學院翁士洪教授主持下午場主旨報告
九如城集團王瑋助理總裁以“九如城：從智慧養老到數字家庭護理——數字化賦能養老服務新生態”為題分享了九如城集團在智慧養老領域的數字化建設經驗。他介紹了四級養老服務體系、兩全模式和六位一體模式，并詳細描述了“9073”時期和“9901”時期的數字化家庭護理解決方案。王瑋強調了適老化改造、數字化提升和居家上門服務的重要性，提出了構建可復制可推廣的居家養老商業模式的目標；還介紹了緊急呼叫系統、環境監測和活動監測等智能化設備的使用，以提升老年人的生活質量和安全。
九如城集團王瑋助理總裁作報告
國藥康養實業有限公司徐亞峰總經理以“國融數智賦能發展銀發經濟實踐”為題，分享了國融樂養在銀發經濟中的探索，強調通過科技創新解決老年人健康問題。他指出，智慧社區康養、就醫陪診、助浴服務及認知癥篩查等應用場景的開發，旨在提升老年人生活質量。他提到，政企聯動是推動銀發經濟落地的關鍵，呼吁政府提供政策支持和資源整合，以實現養老服務的全面升級和可持續發展。
國藥康養實業有限公司徐亞峰總經理作報告
上海偉賽智能科技有限公司丁勇總經理以“關于智慧康養‘能’和‘不能’的問題”為題，分析了智能養老的局限性。他認為，我國養老服務成本高，需重新定義養老概念。企業應從整合照護角度出發，明確服務邊界和效率。技術能顯著提升效率和創造價值，但應先實現信息化再智能化。他強調，康養應注重提高生活質量，改變收費模式。盡管智慧康養有優勢，但不能取代人文關懷，還需注意數據安全和潛在風險。
上海偉賽智能科技有限公司丁勇總經理作報告
華東師范大學副教授趙繼娣以“老年人隱私關注對智慧養老應用的影響”為題，通過研究發現老年人對智慧養老的有用性、易用性感知正向影響其使用意愿，信任為中介因素。但隱私關注成為障礙：一是高度隱私保護意識導致“害怕使用”，阻礙技術接納；二是存在“矛盾性”，即強意識弱能力。鑒于此，建議加強隱私保護標準建設，提高法規遵從，促進老年數字化教育，全面增強老年人隱私保護能力。該研究深入剖析了老年人隱私關注與智慧養老技術接納的復雜關系，為促進智慧養老應用的普及與發展提供了一定的理論參考。
華東師范大學副教授趙繼娣作報告
下午的下半場大會主旨報告由上海人民出版社徐曉明編審主持。大零號灣養老科技公司招商負責人紀珊珊以“上海市養老科技產業園發展規劃”為題，討論了上海養老科技產業園的發展及其對行業的影響。她指出，老齡人口規模龐大且快速增長，使得智慧養老產業前景廣闊。強調了技術創新在延長老年人健康壽命方面的關鍵作用，并提到當前養老科技產品需求與供應不匹配的問題。她還介紹了上海在老齡化程度高、支付能力強和認知水平高等方面的獨特優勢，并呼吁更多的同仁加入養老科技行業。
上海人民出版社徐曉明編審主持下午場主旨報告
大零號灣養老科技公司招商負責人紀珊珊作報告
蘅藪信息咨詢中心合伙人張素賢以“智慧康養標準的探究和實踐”為題，強調了標準化在智慧養老中的重要性。她圍繞養老標準的探索與實踐，強調標準制定中需要體現友好性，分享了智慧養老技術在提升老年人生活質量方面的成效，并介紹了社區場景下標準制定與實施的經驗，呼吁從全齡友好性視角推進智慧養老技術與標準的發展。
蘅藪信息咨詢中心合伙人張素賢作報告
上海工程技術大學管理學院副院長羅娟教授報告了“智能養老服務模式、路徑及策略研究”，她分享了關于上海智能養老模式的研究成果，強調了智能養老服務的重要性，并提出了“醫養康復”模式，同時指出了當前智能養老服務中存在的問題和挑戰。羅娟還提出了智能養老服務的未來發展方向和政策建議，以期通過科技賦能應對人口老齡化帶來的挑戰。
上海工程技術大學管理學院副院長羅娟教授作報告
華東師范大學公共管理學院張繼元副教授分享了“智慧老齡社會治理探索”，提出了智慧治理在養老服務中的應用。張繼元探討了智慧老齡社會治理的概念內涵、理論框架和實踐路徑。強調智慧社會和老齡社會的交匯的智慧老齡社會的特征。他闡述了由“治理方式的智慧化”和“治理結構的老齡化”而推動的“治理的現代化”的分析框架，并提出政策制度、數字基礎設施、社會文化環境、經濟資源和多元主體合作治理等實踐路徑。
華東師范大學公共管理學院張繼元副教授作報告
上海市民政局養老服務處副處長葛健對本次論壇進行了點評。葛健指出，智慧養老應積極響應國家政策，推動科技創新以解決養老服務中的短缺問題。他強調，智慧養老是應對人口老齡化的重要手段，需加強智能技術應用，開發新產品以滿足老年人需求。同時，他呼吁關注技術、機制和支付問題，以推動養老科技產業園的發展，實現養老事業與產業的融合，促進上海智慧養老的全面提升。
上海市民政局養老服務處副處長葛健作論壇點評
華東師范大學公共管理學院鐘仁耀教授在論壇閉幕式上進行了總結，他概括了本次論壇的三大亮點：首先，論壇匯聚了多元化的參會群體，包括政府部門的領導、產業界的領軍人物以及高校學者，展現了廣泛的代表性。其次，專家們的發言內容廣泛而深入，涵蓋了政策評估、實踐經驗以及學術研究成果分享，為與會者提供了豐富的知識盛宴。再者，論壇形式靈活多樣，基地成果的展示交流和領域專家的精彩發言促進了思想的碰撞與融合。鐘仁耀教授強調，并有效推動了各方之間的緊密合作。本次論壇為中國式智慧康養的高質量發展提供了寶貴的經驗和啟示，推動了社會各界對智慧康養的深入理解與密切合作。
來源｜公共管理學院、老齡研究院 編輯｜沈韻婷 編審｜郭文君
